NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Última atualização: [data]

Na Audace, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site e utiliza nossos serviços de confecção de calçados e bolsas.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento quando você faz uma compra. Também coletamos informações automaticamente, como dados de navegação e uso do site, que podem incluir seu endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos.
Melhorar nossos produtos e serviços.
Personalizar sua experiência de compra.
Enviar comunicações relacionadas a pedidos e promoções.
Responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços que nos ajudam a operar nosso site e realizar nossas atividades, como processamento de pagamentos e entrega de produtos. Esses terceiros estão obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins para os quais foram contratados.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso ou divulgação. No entanto, nenhuma transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Se desejar fazer alguma dessas solicitações ou se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail audaceatendimento@gmail.com ou pelo WhatsApp (14) 99617-5699.

6. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com suas informações, entre em contato conosco:

E-mail: audaceatendimento@gmail.com
WhatsApp: (14) 99617-5699

Agradecemos por escolher a Audace. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e em proteger suas informações pessoais.

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [data]

Na Audace, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política está estruturada para garantir um processo fácil e transparente. Confira os detalhes abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não poderemos aceitar a solicitação.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja:

Sem sinais de uso, danos ou alterações.
Com a etiqueta original intacta.
Em sua embalagem original, se aplicável.

3. Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco: Envie um e-mail para audaceatendimento@gmail.com ou mensagem pelo WhatsApp (14) 99617-5699, informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
Aguarde a nossa resposta: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para proceder com a troca ou devolução.
Envio do produto: Caso a solicitação seja aprovada, você receberá um código de envio para retornar o produto a nós. O custo do frete para devolução será coberto pela Audace, exceto em casos de troca por opção de cor ou tamanho.

4. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas. O prazo para essa análise é de até 5 dias úteis.

5. Opções de Solução

Se a troca ou devolução for aprovada, você terá as seguintes opções:

Troca por outro produto: Escolha um novo item de igual ou maior valor. Se o novo item for de valor superior, a diferença deve ser paga.
Devolução do valor: O valor pago pelo produto será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos em Promoção

Os produtos adquiridos em promoção também podem ser trocados ou devolvidos, respeitando as mesmas condições mencionadas nesta política.

7. Considerações Finais

Agradecemos por escolher a Audace. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra e em atender suas necessidades. Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco!

Contato:

E-mail: audaceatendimento@gmail.com
WhatsApp: (14) 99617-5699

Estamos aqui para ajudá-lo!

Entregas e Frete

Última atualização: [data]

Na Audace, temos o compromisso de entregar seus produtos de forma rápida e segura. Nossa política de fretes e entregas está detalhada abaixo para que você saiba o que esperar ao realizar suas compras em nosso e-commerce.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, algumas áreas remotas podem ter restrições ou prazos de entrega diferenciados. Consulte nossa equipe de atendimento para informações específicas sobre sua localidade.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para entrega será informado na finalização do pedido. Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas e trânsito.

3. Custos de Frete

Os custos de frete são calculados no momento da finalização da compra, com base na localização de entrega e no peso dos produtos. Oferecemos opções de frete padrão e expresso, permitindo que você escolha a melhor opção para suas necessidades.

4. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe a entrega em tempo real. Caso tenha dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco.

5. Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está em boas condições e se todos os itens estão corretos. Se notar qualquer divergência ou dano, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

6. Problemas com Entregas

Caso ocorra algum problema na entrega, como atraso ou não entrega, entre em contato conosco pelo e-mail audaceatendimento@gmail.com ou pelo WhatsApp (14) 99617-5699. Estamos à disposição para ajudar a solucionar qualquer situação.

7. Trocas e Devoluções

Em caso de trocas ou devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nosso site, para informações detalhadas sobre como proceder.

Agradecemos por escolher a Audace! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

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